Réception demande de rétractation

Bien reçu !

Votre formulaire de rétractation a bien été pris en compte. Notre service Administration des Ventes vous contactera dans les prochains jours pour vous signifier les modalités de votre rétractation.

Bien à vous

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Réception demande SAV

Merci !

Nous avons bien réceptionné votre demande d'intervention SAV. Notre chargé(e) de clientèle SAV reviendra vers vous sous 72h (jours ouvrables).

A très vite !

demande bien réceptionnée

Que va-t-il se passer maintenant ?

  • Notre chargé(e) de clientèle SAV de votre secteur reprend contact par email ou par téléphone avec vous sous 72h. (jours ouvrables)
  • Notre chargée de clientèle reprend la date de pose de votre projet et étudie votre demande suivant les garanties.
  • Pas d'inquiétude, après avoir validé votre formulaire, votre demande est bien prise en compte, inutile de réitérer votre demande par un autre biais.
  • Pendant nos périodes de fermeture annuelles (3 semaine en août + 2 à Noël), le délai de réponse est exceptionnellement prolongé.
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Formulaire demande de rétractation

A ..., Le 23/11/2024
L’action d’envoyer par le biais de ce formulaire votre rétractation aura valeur de signature
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, et à l'article 43 de la loi du 30 septembre 1986 modifiée, ce site Web a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez-vous à AKENA : [email protected]
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Formulaire Ordre de Prise de Cotes (OPC)

Votre maçonnerie est terminée.

Votre permis de construire est accordé. Il est temps de nous adresser votre Ordre de Prise de Cotes (OPC).

L'envoi de ce formulaire OPC déclenchera vos délais contractuels selon votre contrat. Votre chargé(e) de clientèle vous contactera pour planifier le passage du métreur.

Présent sur votre confirmation de commande ou facture d'acompte
1 seul fichier.
Limité à 5 Mo.
Types autorisés : jpeg, jpg, png, pdf.
  • RÉALISATION DES TRAVAUX PRÉPARATOIRES DE CHANTIER (ex : maçonnerie - enduits finis, bandeaux terminés...)
  • OBTENTION DE L’ACCORD ADMINISTRATIF RELATIF À MA CONSTRUCTION (ex : déclaration préalable ou permis de construire)
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, et à l'article 43 de la loi du 30 septembre 1986 modifiée, ce site Web a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez-vous à AKENA : [email protected]
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Formulaire démarches administratives

Vous avez souscrit l’option « Prestation XY » dans votre contrat. Cette prestation comprend la réalisation de votre dossier de déclaration préalable ou permis de construire par AKENA.

Pour constituer votre dossier, COMPLÉTEZ le formulaire ci-dessous et TÉLÉCHARGEZ vos photos et questionnaire (Annexe XY-NV1819).

NB : Les plans et documents d’origine seront à envoyer par courrier à AKENA – Service XY – 25/31 rue Eric Tabarly – ZAC de L’Eraudière – 85170 DOMPIERRE SUR YON.

(Présent sur votre confirmation de commande ou facture d'acompte)
Téléchargez vos photos et le questionnaire annexe XY-NV1819
1 seul fichier.
Limité à 5 Mo.
Types autorisés : jpeg, jpg, png, pdf.
1 seul fichier.
Limité à 5 Mo.
Types autorisés : jpeg, jpg, png, pdf.
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Formulaire parrainage

Vous êtes un heureux propriétaire d’une véranda AKENA ?

Recommandez-nous auprès de vos proches (famille, amis…) et pour chaque parrainage concrétisé, repartez avec un chèque de 120€.

Vos coordonnées :
(Présent sur votre confirmation de commande ou facture d'acompte)

Les coordonnées de votre filleul :

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Formulaire de contact

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Formulaire demande SAV

Besoin d'assistance ?

Après la pose, Akena est toujours à votre service

Nos produits sont des constructions à part entière et nécessitent parfois le passage de nos techniciens pour procéder à quelques réglages ou ajustements. Mais avant de solliciter notre service après-vente et le passage d'un technicien, quelques vérifications préalables sont à réaliser. Consultez nos guides d'entretien et garanties pour connaître la marche à suivre.

Guide d'entretien Véranda Guide d'entretien Pergola / Carport

Nous vous informons que notre service SAV sera fermé pour congés du 5 au 25 août inclus. Pour toute demande de SAV, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous.

Contactez-nous

Vous n'avez pas trouvé dans notre guide la réponse à votre question ? Notre service après-vente se tient à votre disposition. Remplissez le formulaire ci-dessous, ajoutez quelques photos pour que notre chargée de clientèle comprenne mieux votre demande. Puis elle vous contactera dans les plus brefs délais. ATTENTION, une photo au minimum doit être incluse à votre demande.

(Présent sur votre confirmation de commande ou facture de solde de votre projet)
 
A quel moment souhaitez-vous être contacté ?
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Formulaire une question sur votre commande

Votre projet est en cours

Vous avez une question sur le déroulement ?

Une question sur votre commande, le permis de construire, la maçonnerie, les délais, le métré, la pose ? Remplissez le formulaire ci-dessous. L'interlocuteur en charge de votre dossier vous recontactera dans les plus brefs délais. 

Votre permis de construire est accepté, votre maçonnerie réalisée ?

Envoyez votre coupon OPC (Ordre de Prise de Cotes) et une photo de votre façade avec maçonnerie réalisée :

  • par mail à [email protected]
  • ou sur le site internet
  • ou par courrier à AKENA - ZAC de l’Eraudière - 25, 31 Rue Eric Tabarly - 85170 Dompierre-sur-Yon. 

La réception de cet OPC déclenchera vos délais contractuels selon votre contrat.

Quelle est votre demande ?
Commande
Maçonnerie
Démarches administratives
Mètre
Pose
Télécharger votre OPC (Ordre de prise de côte)
1 seul fichier.
Limité à 10 Mo.
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Vous souhaitez que votre chargé de clientèle vous rappelle ?
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Formulaire demande de devis

Vous avez un projet de véranda ou d’extension de maison sur-mesure, pergola, pergola bioclimatique, carport, pool-house, abri de piscine ? Contactez-nous pour obtenir un devis gratuit en remplissant le formulaire ci-dessous.

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