Les 6 étapes de réalisation d'une véranda

Votre projet est ficelé ? Votre commande est passée ?
Vous êtes entre de bonnes mains ! Votre dossier est pris en charge par notre service clients.

Plusieurs étapes sont à passer dans le cadre d'un projet de véranda, pergola, carport ou pool house. Elles sont importantes, nous vous les détaillons ci-dessous.

Akena signatuire du bon de commande pour un projet de véranda, pergola, carport ou pool house

Formalités administratives

Contacter le service urbanisme pour connaître les modalités d'autorisation de construire.
Déposer votre dossier en mairie. Vous pouvez également confier vos démarches administratives à notre bureau d’études XY Permis sous réserve de fournir tous les plans nécessaires.
Réponse de la mairie sous 1 à 2 mois après dépôt du dossier. Délai pouvant être plus long en cas de dossier complexe ou site classé.

Contacter le service XY Permis AKENA

Travaux de maçonnerie

La maçonnerie et autres travaux préparatoires doivent être réalisés après obtention des accords administratifs.
La durée du chantier de maçonnerie varie selon les projets. Il vous appartient de choisir et de contracter directement avec l’entreprise de votre choix.
Période propice à anticiper certains aspects techniques pour être prêt lors du passage du métreur : emplacements des regards d’écoulement des eaux pluviales, isolation, évacuations…

Nous ne maîtrisons pas le délai de réception de votre accord de mairie et le délai de réalisation de votre maçonnerie. Votre commande est donc en suspens tant que vous ne nous avez pas envoyé votre Ordre de Prises de Cotes (OPC).

Envoi de votre coupon OPC

Une fois les étapes 1 et 2 réalisées, envoyez votre coupon OPC (Ordre de Prise de Cotes) et une photo de votre façade avec maçonnerie réalisée :

par mail à [email protected]
ou sur le site internet
ou par courrier à AKENA - ZAC de l’Eraudière - 25, 31 Rue Eric Tabarly - 85170 Dompierre-sur-Yon.

La réception de cet OPC déclenchera vos délais contractuels selon votre contrat.

Votre chargée de clientèle sera désormais votre interlocutrice privilégiée et suivra votre dossier jusqu’à la pose. Elle vous contactera pour la prise de rendez-vous avec le métreur. Vous pouvez lui poser vos questions sur notre site internet.

Le technicien métreur intervient sous 3 à 6 semaines après réception de votre coupon OPC, délai compris dans vos délais contractuels.

Métré

Lors du métré, votre présence est indispensable pour valider une dernière fois les composantes de votre commande et les supports avant la mise en fabrication.
Le technicien métreur vérifie les travaux de maçonnerie et les supports d’accroche. Il effectue avec vous une relecture du bon de commande et vérifie différents points techniques. Vous lui remettez le deuxième acompte.

NB : une fois le métré définitif validé, vous ne pourrez plus apporter de modification à votre commande et aucune modification de votre support ne devra être réalisée.

Il se passe plusieurs semaines entre le métré et la livraison de votre projet. C'est une période creuse durant laquelle vous n'avez pas de nouvelles de nos services. C'est normal ! Mais soyez rassurés, nous ne vous oublions pas ! Votre projet est entre nos mains. Passage à notre bureau d'étude, ordonnancement, approvisionnement sont des étapes indispensables à la parfaite fabrication de votre projet.

Notre chargé(e) de clientèle est votre référent(e) privilégié(e). C'est il/elle qui est en charge des plannings de nos métreurs et poseurs. Si vous souhaitez le/la contacter, privilégiez le lien ci-dessous, elle recevra directement votre demande dans sa boîte de réception et vous recontactera sous 72h (jours ouvrables) soit par email, soit par téléphone.

Akena chargée de clientèle à votre service dans le suivi de votre projet de véranda, pergola, carport, pool house

Fabrication

Le paiement des acomptes commande et métré est indispensable pour valider la mise en fabrication de votre commande.
Notre bureau d’études réalise les plans selon les côtes définitives. Les éléments composant votre projet sont commandés et assemblés sur notre site de production en Vendée.

Pose

La livraison, effectuée à votre domicile ou à l’adresse du chantier (si possible), interviendra 2 à 4 semaines avant la pose.
Notre service logistique vous contactera par téléphone pour vous préciser les jours et horaires de livraison.

En fin de semaine précédant la pose, vous serez contacté par votre chargé(e) de clientèle qui vous indiquera le jour de l’arrivée des poseurs.
Votre présence sera indispensable en fin de pose pour faire la réception du chantier et remettre le chèque de solde aux poseurs.
Dés réception des documents, votre chargée de clientèle vous adressera par mail ou voie postale votre facture acquittée accompagnée de l’attestation d’assurance décennale.