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Protección de datos

De conformidad con el Reglamento Europeo de Protección de Datos del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (RGPD), AKENA FRANCE se compromete a proteger los datos personales de las personas interesadas.

Esta política de procesamiento de datos personales tiene por objeto proporcionar información a los usuarios del sitio AKENA.COM.

¿Qué datos se recopilan?

Los datos que se pueden procesar son los siguientes:

Nombre (s), Apellido (s), Civilidad
Dirección postal, código postal, ciudad, país
Teléfono fijo y/o móvil, dirección de correo electrónico
Datos de identificación electrónica disponibles en sus dispositivos («cookies» o «direcciones IP»)
Datos de actividad en el sitio de AKENA (acciones realizadas, fecha de visita, tipo de páginas visitadas...)

¿Cuándo es probable que se recopilen estos datos?

Los datos personales de nuestros usuarios pueden recopilarse:

Al navegar por nuestro sitio web
Al solicitar un presupuesto en nuestro sitio web
Al responder a un formulario en nuestro sitio web
Al aceptar la recepción de catálogos u ofertas comerciales
Al participar en concursos en nuestro sitio web o en sitios asociados
Al solicitar un presupuesto en la tienda
Al pedir nuestros productos en su casa o en una agencia

¿Por qué se recopilan estos datos?

La recopilación de datos se debe a una variedad de razones y necesidades.

Es útil para ayudar a nuestros usuarios: responder a su solicitud, crear su pedido, responder a sus preguntas, gestionar la relación comercial para una cotización, un pedido y su entrega o facturación, desarrollar estadísticas, etc.

Este cobro también puede procesarse en aras del interés legítimo de AKENA y, en particular, de la lucha contra el fraude durante el pago y la gestión de las facturas impagas.

El consentimiento del usuario también es una condición para la recopilación de datos. El consentimiento es necesario para el envío de información comercial por correo electrónico o por mensaje móvil y, en particular, para la propuesta de los puntos de venta más cercanos a su lugar de residencia.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

La recopilación de sus datos personales es llevada a cabo por AKENA de acuerdo con las justificaciones explicadas anteriormente, y por otros responsables conjuntos del tratamiento de datos.

Sus datos personales pueden transmitirse a nuestros revendedores, concesionarios y subcontratistas de instalación para la prestación de los servicios relacionados con sus solicitudes o necesarios para la realización de las tareas que se les han encomendado, como la entrega y el montaje.

Los datos personales no se transmiten fuera de la Unión Europea. No están sujetos a ninguna transferencia a terceros.

Sin embargo, sus datos pueden transmitirse a las autoridades administrativas o a los organismos encargados de hacer cumplir la ley para justificar las obligaciones legales de AKENA, en particular durante las requisiciones judiciales y administrativas.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Sus datos se conservan mientras se cumpla la finalidad para la que fueron recopilados. A continuación, se archivan con acceso restringido durante un período de tiempo adicional. Están por razones estrictamente limitadas por la ley y por un período legal de conservación y prescripción.

Los documentos justificativos, como los formularios de pedido, los formularios de entrega y las facturas de clientes y proveedores, se conservan durante 10 años, de conformidad con la obligación establecida en el artículo 123-22 del Código de Comercio. Esto significa que los datos personales contenidos en estos documentos justificativos deben almacenarse durante 10 años.

Los datos relacionados con los clientes inactivos se eliminan, de conformidad con el principio de limitación del período de retención de datos establecido por la CNIL, es decir, 3 años desde el último contacto con la empresa. Por lo tanto, sus datos se eliminarán automáticamente y, en particular, ya no formará parte de nuestras listas de correo electrónico y SMS después de 3 años de inactividad en nuestro sitio web.

¿Qué derechos tiene para proteger sus datos personales?

Nuestros usuarios tienen derecho a gestionar sus datos personales:

Derecho a acceder a los datos y, en particular, a obtener una copia
Derecho a rectificar información inexacta
Derecho a eliminar la información contenida en las bases de datos
Derecho a oponerse y retirar el consentimiento relativo a su aparición en los archivos de la base de datos.
Derecho a oponerse a la elaboración de perfiles que elimine la segmentación de las solicitudes en función de sus intereses.
Derecho a la portabilidad, en relación con la transmisión de datos personales
Derecho a contactar con la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés): posible reclamación si consideramos que la política de procesamiento de datos personales es contraria a la normativa vigente.
Derecho a un recurso judicial efectivo contra la autoridad supervisora o contra el controlador de datos o un subcontratista: contra una decisión legalmente vinculante de una autoridad supervisora que le afecte, o contra el controlador de datos si se considera que los derechos conferidos por el reglamento europeo han sido violados por el uso de datos personales en contra del reglamento.
Derecho al olvido, cuyo objetivo es aceptar una solicitud de eliminación de datos personales.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para garantizar el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con AKENA FRANCE en cualquier momento, por correo postal, en la siguiente dirección:

AKENA, FRANCIA
Z.A. DE L'ERAUDIÈRE - 25, 31 RUE ERIC TABARLY
85170 DOMPIERRE SUR YON

O por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]